[Komitmen Tim untuk Bertransformasi = Kunci Sukses Transformasi Digital]
Dalam praktiknya, transformasi digital sering kali tidak berhasil mencapai target yang diinginkan karena adanya resistensi tim terhadap perubahan.
Untuk memperlancar proses transformasi, proses Manajemen Perubahan (Change Management) perlu diterapkan. Salah satu model yang dapat digunakan yaitu model ADKAR yang dikembangkan oleh Jeff Hiat, founder Prosci. Terdapat 5 main goal yang menjadi dasar proses Change Management.
ADKAR Model tersebut digunakan sebagai change management tool untuk mengimplementasikan perubahan pada organisasi yang mudah diterapkan dan sangat efektif, agar penentangan pada perubahan tersebut bisa diperkecil.
Berdasarkan urutan dari elemen-elemen ADKAR model, langkah-langkah dalam menyusun strategi manajemen perubahan dilakukan sebagai berikut :
Awareness adalah pemahaman seseorang terhadap sifat perubahan, yaitu apa penyebab adanya perubahan, apa akibatnya bila tidak mengikuti perubahan, faktor internal dan eksternal yang dibutuhkan untuk perubahan, dan apa manfaatnya.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi suksesnya membangun awareness yaitu:
Pada proses ini kegiatan atau program yang dilakukan adalah:
Dalam proses membangun awareness, perlu diketahui terlebih dahulu tingkat awareness stakeholder terhadap perubahan dalam suatu perusahaan.
Desire adalah keinginan yang mendorong dan terlibat dalam perubahan. Desire berhubungan dengan pilihan individu, pengaruh dari sifat perubahan itu sendiri, situasi individu, dan motivasi masing-masing individu. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi suksesnya terciptanya desire yaitu:
Pada langkah ini kegiatan bertujuan untuk menciptakan energi dan keterkaitan terhadap perubahan yang menghadirkan daya gerak dan pendorong pada setiap level dalam perusahaan, yaitu:
Dalam proses membangun desire, perlu diketahui terlebih dahulu tingkat desire pemangku kebijakan terhadap perubahan dalam suatu perusahaan.
Knowledge adalah informasi, latihan dan edukasi yang diperlukan untuk mengetahui bagaimana cara untuk perubahan. Knowledge meliputi kebiasaan, proses, perangkat, sistem, keahlian, dan teknis yang dibutuhkan untuk perubahan.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi berkembangnya knowledge yaitu:
Dalam mengembangkan knowledge membutuhkan aktivitas yang memungkinkan masing-masing individu belajar dengan satu cara yang paling efektif bagi mereka, yaitu:
Dalam proses membangun knowledge, perlu diketahui terlebih dahulu tingkat knowledge stakeholder terhadap perubahan dalam suatu perusahaan.
Ability adalah kemampuan menerapkan pengetahuan menjadi terealisasi atau pelaksanaan perubahan. Ability dicapai jika seseorang mempunyai kemampuan mengimplementasikan perubahan pada level performa yang ditentukan.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi berkembangnya ability yaitu:
Dalam meningkatkan Ability, sebaiknya diterapkan beberapa cara untuk membantu karyawan mengembangkan kemampuan mereka, yaitu:
Dalam proses membangun ability, perlu diketahui terlebih dahulu tingkat kemampuan pemangku kebijakan terhadap perubahan dalam suatu perusahaan.
Reinforcement adalah faktor internal dan eksternal yang mendukung perubahan. Reinforcement eksternal meliputi recognition, reward, dan celebration. Reinforcement internal bisa datang dari rasa puas dengan pencapaian (achievement atau manfaat lain yang diperoleh dari perubahan.
Faktor- faktor yang mempengaruhi reinforcement perubahan adalah:
Reinforcement sangat penting untuk mempertahankan proses perubahan agar terus berlangsung, diantaranya :
Dalam proses membangun reinforcement, perlu diketahui terlebih dahulu tingkat reinforcement stakeholder terhadap perubahan dalam suatu perusahaan.
ADKAR Model dapat digunakan ketika sebuah organisasi ingin menerapkan perubahan pada skala yang besar dan memengaruhi banyak pihak pada organisasi tersebut. ADKAR Model juga dapat digunakan ketika perubahan yang ingin diterapkan drastis dan membutuhkan waktu untuk anggota terbiasa dengan perubahan tersebut.
Sumber :
